Módulo ERP | Control y Seguimiento de Reparaciones

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¿Qué hace?

El Módulo ERP | Control y Seguimiento de Reparaciones (RMA) permite controlar los artículos que son entregados por los clientes para su reparación. Gracias a esta funcionalidad podrás, además, indicar los accesorios que el cliente entrega junto al artículo a reparar, para una mejor organización de la entrada, y para que la posterior entrega sea totalmente fiable, evitando confusiones. También podrás realizar el seguimiento del artículo en el proceso de reparación, guardando todas las acciones que se han producido durante la reparación, de forma cronológica. Con este Addon podrás gestionar la distinta documentación asociada al artículo y/o a la reparación, pudiendo adjuntar datos a la ficha de la reparación, así como vincular cualquier tipo de fichero, con lo que podrás tener toda la información centralizada y organizada.

Funcionalidades destacadas

Alta de registros con todos los campos necesarios a cumplimentar

Podrás introducir toda la información necesaria de la reparación desde la información de artículo y del cliente a la persona que recoge el artículo a reparar, pasando por la fecha de recogida o el soporte técnico asociado a dicho artículo. También podrás indicar el tipo de servicio que va a realizarse, con ello tendrás toda la información necesaria de forma organizada y accesible.

Información de todas las acciones llevadas a cabo en una entrada concreta

Esta funcionalidad permite al usuario tener un mayor control sobre el estado de la reparación. Podrás indicar de forma cronológica todas las acciones que se realizan durante el proceso, desde el envió al soporte técnico, las llamadas al taller, la petición de piezas o la llamada al cliente para que recoja el artículo.

Ajuntar documentos a los registros que sirvan como información adicional

Este Addon permite vincular cualquier tipo de archivo, no sólo imágenes o pdf, de manera que si tienes un Excel con las diferencias entre versiones, o incluso un vídeo explicativo, podrás vincularlos a la ficha de la reparación.

Impresión de ficha de registros con la información ingresada

Tendrás disponible un formato para poder imprimir, pero además, gracias a la opción de incluir la funcionalidad de Modulo de impresión Avanzada, podrás personalizar dicho formato de impresión, para obtener informes a medida con la información que requiera tu modelo de negocio particular.

Generación del cobro y asiento correspondiente

El Módulo ERP | Control y Seguimiento de Reparaciones (RMA) permite dar de alta accesorios para esos elementos que te entrega el cliente junto al artículo que se va a reparar, por ejemplo, si te entregan un móvil, es muy probable que el cliente lo deje con la funda protectora, o si es una Tablet que lo deje con el estuche que, además, contiene auriculares. Todo esto se podrá indicar al guardar la entrada del artículo, junto a otros datos, como el estado del artículo en su recepción.

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    Especificaciones: Módulo ERP | Control y Seguimiento de Reparaciones

    Documentación

    https://customer.linksoluciones.com/misdatos/misproductos/

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